wat is het verschil tussen stem en toon zoals salesforce het definieert

Onze stem is wie we zijn. Het is de kern van onze persoonlijkheid en het moet consistent blijven in al onze inhoud. Toon drukt de stemming of het gevoel van de stem uit, die kan veranderen op basis van de situatie. Met andere woorden: het is niet wat je zegt, het is de manier waarop je het zegt.