dxp versus cms

1. Wat is een DXP-platform?
2. Wat betekent DXP?
3. Wat is digitaal ervaringsbeheer??
4. Wat is de Digital Experience-laag?
5. Is Liferay een CMS?
6. Wat is een enterprise-platform?
7. Wat CMS betekent?
8. Wat is Salesforce DXP?
9. Wat zijn digitale ervaringen?
10. Wat is een goede digitale ervaring?
11. Hoe kan ik mijn digitale ervaring verbeteren??
12. Hoe meet je digitale klantervaring?

Wat is een DXP-platform?

Gartner definieert een digitaal ervaringsplatform (DXP) als "een geïntegreerd en samenhangend stuk technologie dat is ontworpen om de samenstelling, het beheer, de levering en de optimalisatie van gecontextualiseerde digitale ervaringen tijdens klantreizen met meerdere ervaringen mogelijk te maken." Het is een goede definitie.

Wat betekent DXP?

Maar het acroniem 'DXP', wat staat voor Digital Experience Platform, heeft die modewoordfase overleefd en wordt nu beschouwd als een permanent onderdeel van het webcontentmanagementlandschap..

Wat is digitaal ervaringsbeheer??

Digital Experience Management (DEM) Optimaliseer gebruikerservaringen door ervoor te zorgen dat elke applicatie beschikbaar, functioneel, snel en efficiënt is op elk kanaal, inclusief mobiel, internet, IoT en API's.

Wat is de Digital Experience-laag?

De Digital Experience Layer bestaat uit marketingcontent, look en feel, personalisatie, lokalisatie en mobiele optimalisatie. Crownpeak stelt marketeers in staat om de Digital Experience Layer rechtstreeks te controleren en te beheren, terwijl de functionaliteit onafhankelijk blijft van de kernfuncties van het bedrijf.

Is Liferay een CMS?

Liferay biedt een krachtig en flexibel CMS om fundamentele veranderingen aan te brengen in de manier waarop u zaken doet. ... Het is een van de meest populaire CMS op de markt voor het beheren en beheren van website-inhoud en wordt aanbevolen door vele experts uit de branche.

Wat is een enterprise-platform?

De term Enterprise Business Platforms verwijst naar een reeks geïntegreerde softwareapplicaties en / of systemen waarvan de mogelijkheden en gedeelde gegevens kunnen worden gecombineerd om Enterprise Business Solutions of Apps te creëren..

Wat CMS betekent?

CMS staat voor content management systeem. CMS is computersoftware of een applicatie die een database gebruikt om alle inhoud te beheren, en het kan worden gebruikt bij het ontwikkelen van een website. Een CMS kan dus worden gebruikt om inhoud en / of uw websitestructuur bij te werken.

Wat is Salesforce DXP?

Het digitale ervaringsplatform (DXP) van Salesforce is gebouwd op de Customer 360. Experience Cloud helpt u snel verbonden digitale ervaringen te leveren. Vind de klantervaring opnieuw uit, betrek meer klanten en versnel de groei in elke branche met datagestuurde sites, portals en mobiele applicaties.

Wat zijn digitale ervaringen?

Digitale ervaringen verwijzen naar websites, apps en andere digitale kanalen die samenwerken om de best mogelijke gebruikerservaring voor de consument te bieden.

Wat is een goede digitale ervaring?

Een 'geweldige' digitale klantervaring impliceert het bieden van een snelle, responsieve en probleemloze ervaring voor consumenten terwijl ze schakelen tussen kanalen op hun weg om klant te worden. Merken met geweldige DCX bieden een samenhangende en consistente online ervaring die hun klanten in verrukking brengt.

Hoe kan ik mijn digitale ervaring verbeteren??

7 manieren om de klantervaring te verbeteren

1. Creëer een duidelijke visie op klantbeleving. ...
2. Begrijp wie uw klanten zijn. ...
3. Creëer een emotionele band met uw klanten. ...
4. Leg feedback van klanten in realtime vast. ...
5. Gebruik een kwaliteitskader voor de ontwikkeling van uw team. ...
6. Reageer op regelmatige feedback van medewerkers.

Hoe meet je digitale klantervaring?

De CSAT-score geeft inzicht in hoe klanten zich voelen en wat ze vinden van de kwaliteit van de service of het product dat ze zojuist hebben ontvangen. U kunt klanten bijvoorbeeld vragen hun ervaring te beoordelen op een schaal van 1 tot 10 na het downloaden en gebruiken van uw mobiele app.